POLÍTICAS DE ENVÍO

Tienda Virtual RD

Última actualización: 13 de octubre de 2026

En Tienda Virtual RD, trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera segura y oportuna. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío para garantizar una experiencia de compra clara y satisfactoria.

1. Zonas de cobertura

Realizamos envíos desde Santo Domingo, República Dominicana, de acuerdo con las zonas de cobertura y las opciones de entrega disponibles al momento de realizar el pedido.

La disponibilidad de entrega fuera de Santo Domingo dependerá de la dirección del cliente y del servicio de mensajería disponible.

2. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pedido y verificado el pago, procederemos a preparar los productos para su envío.

El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto, el volumen de pedidos y otras circunstancias operativas. Si ocurre algún retraso importante, procuraremos informar al cliente oportunamente.

3. Tiempo de entrega

El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente, la modalidad de envío seleccionada y la disponibilidad del servicio de mensajería.

Los plazos de entrega se comunicarán al cliente antes de confirmar su compra, cuando sea posible. Estos plazos son estimados y podrían variar por situaciones logísticas, condiciones climáticas, días festivos u otras circunstancias imprevistas.

4. Costos de envío

Los costos de envío dependerán de la ubicación de entrega, el tamaño o peso del pedido y el servicio seleccionado.

El costo correspondiente se informará al cliente antes de finalizar la compra. Cualquier promoción de envío gratis estará sujeta a las condiciones indicadas en la oferta.

5. Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los siguientes datos:

• Nombre completo.
• Número de teléfono activo.
• Dirección exacta de entrega.
• Sector, municipio o provincia.
• Referencias adicionales que faciliten la ubicación, cuando sean necesarias.

Tienda Virtual RD no será responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de las obligaciones que nos correspondan conforme a la legislación aplicable.

6. Seguimiento de pedidos

Cuando el servicio de mensajería disponga de seguimiento, facilitaremos al cliente la información correspondiente para consultar el estado de su envío.

Si tienes preguntas sobre tu pedido, puedes escribirnos a mytiendavirtualrd@gmail.com, indicando tu nombre y número de pedido.

7. Entregas fallidas

Si el mensajero no logra completar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o falta de respuesta, nos comunicaremos con el cliente para coordinar los pasos siguientes.

Cualquier costo adicional por un nuevo intento de entrega se informará previamente y se aplicará conforme a las condiciones acordadas y a la normativa correspondiente.

8. Pedidos retrasados o extraviados

Si tu pedido presenta un retraso inusual o se presume extraviado, te solicitamos contactarnos para investigar el caso con el servicio de mensajería.

Evaluaremos cada situación y coordinaremos una solución adecuada. Los derechos del cliente ante pérdidas, daños o incumplimientos se respetarán conforme a la legislación aplicable.

9. Productos dañados durante el envío

Si recibes un producto dañado durante el transporte, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible y adjuntar fotografías del producto, su empaque y los daños observados.

Revisaremos el caso para determinar la solución correspondiente, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y las disposiciones legales aplicables.

10. Cambios de dirección

Si necesitas cambiar la dirección de entrega, debes comunicarte con nosotros lo antes posible.

Los cambios estarán sujetos al estado del pedido y a la posibilidad de modificar la información antes de que el paquete sea despachado o entregado al servicio de mensajería.

11. Contacto

Para consultas sobre envíos, entregas o seguimiento de pedidos, puedes comunicarte con nosotros mediante:

Tienda: Tienda Virtual RD
Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana
Correo electrónico: mytiendavirtualrd@gmail.com

Nuestro objetivo es ofrecerte un servicio transparente, confiable y satisfactorio en cada compra.

Tienda Virtual RD — Tu pedido, nuestro compromiso.